Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottok varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss via support@dreamdealseller.com. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Bassari Invest As, Middelthuns Gate 15, 0368 Oslo, Norge.
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en fraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken tilbake. Varer som returneres uten at det er bedt om retur på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om returer på support@dreamdealseller.com.
Skader og spørsmål
Sjekk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Vi vil evaluere problemet og ta nødvendige tiltak.
Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer produkter kan ikke returneres, som forgjengelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (spesialbestillinger eller personlig tilpassede gjenstander), samt hygiene- og skjønnhetsprodukter. Vi aksepterer heller ikke returer av farlig materiale, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål angående en spesifikk vare.
Vi aksepterer dessverre ikke returer på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter foreta et nytt kjøp av den nye varen når returen er akseptert.
EU's 14-dagers angrerett
Til tross for det ovennevnte, hvis varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten forklaring. Som tidligere nevnt, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen din er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil refusjonen automatisk bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen ti virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt ekstra tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og registrere refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på support@dreamdealseller.com.
